Услуги по планиране и внедряване на ITSM/ITIL

Парафлоу предлага услуги, които спомагат за най-оптимално използване на наличните ИТ ресурси и потенциала на ИТ инфраструктурата с използване на най добрите практики на ITIL и процесите съответстващи на бизнес-потребностите на потребителите.

Тези услуги гарантират плавно движение на информационните потоци дефинирани в специализирани софтуерни приложения, като се основават на описани бизнес процеси.

Услуги за определяне на стратегия и създаване на ITSM модел в компанията.

Услуги насочени за подкрепа на ИТ възможностите и ресурсите в компанията за по-добро разбиране и следване на бизнес целите й. Тези услуги водят до промяна на подхода на мислене и начина на действие  - преход от управление на системите към управление на услугите. Те дават стратегически насоки за следване и показват начина как ИТ подкрепят дългосрочните бизнес цели на компанията.

Услугите спомагат за:

• Подобряване на интеграцията и обединяване на бизнеса с ИТ за постигане на целите на компанията
• Показване открити слабости в качеството на предлаганите услуги и методи за тяхното подобряване
• Даване препоръки за намаляване на оперативните разходи и определяне на приоритети при необходимост от инвестиции в ИТ с цел по големи приходи на компанията

Времетраене:

От 1 до дванадесет седмици или според проектния план.

Услуги за внедряване на ITSM модел в компанията.

Услуги спомагащи за внедряване на цялостно множество от ITSM средства, основани на софтуерни продукти от водещи компании, автоматизация на процесите и най-добрите практики на ITIL.

Това са набор от услуги които са съобразени според нуждите на клиента. Те спомагат за подобряване на изпълнението на ИТ услуги и съобразяването им с нуждите на бизнеса.

Използват автоматизация и интегрирани процеси за подобряване на управлението на ресурсите, управлението на активите, управлението на промяната, управленито на услугите, управлението на инцидентите, управлението на проблемите и др.

Основават се на най-добрите практики на ITIL, които помагат за разработване на структура на услугите при внедряване на ITSM.

Помагат за изграждане на по-гъвкави ИТ услуги – такива, които могат в процес на управление на промените да сведат до минимум сривовете в системите и да поддържат непрекъснатост на работата на им.

Времетраене:

От 4 седмици или според проектния план.