Начало » БАКБ – първата виртуална банка в България

Използвани услуги

    No documents found.

Ключови факти

  • В ТОП 5 на най-успешните системни интегратори в България
  • В ТОП 20 на най-успешните ИКТ компании в България
  • В ТОП 20 на ИТ доставките по ЗОП за последното десетилетие
  • Представителни офиси в София, Бургас, Варна, Пловдив и Стара Загора
  • Член на БАИТ и AmCham

Клиенти

  • Първите 10 банки в страната
  • Най-големите индустриални предприятия
  • 12 от Топ 100 на компаниите в България
  • 10 министерства и ведомства
  • 6 университета, 3000 училища
  • 400 малки и средни предприятия

Форма за запитвания

Изпратете ни Вашето запитване, като използвате формата тук

БАКБ – първата виртуална банка в България

01.10.2012

В края на 2011г. Българо-Американска Кредитна Банка стартира проект за изграждане на първата функционална виртуална банка в България, която предоставя възможност за изцяло онлайн базирано банкиране , посредством многоканален достъп (компютър, телефон или таблет), без необходимост от посещаване на офис, без работно време и опашки, дори за първоначална регистрация.

Основна част от проекта за осъществяване на виртуалната банка е изграждането на система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

В обхвата на системата за залегнали следните концепции:

•    360о поглед върху информацията за клиентите
•    Работа върху виртуалния или фронт офис на Банката
•    Управление на оплакванията от клиента и тяхната удовлетвореност
•    Управление на проблеми и инциденти
•    Управление на продажбите и кампаниите на банката
•    Пълна интеграция с E-mail системата на банката
•    Оптимизация на изходящите телефонни обаждания

CRM решението е базирано на Microsoft Dynamics CRM 2011 и е напълно интегрирано с банковата система, потребителския онлайн портал и контактния център.