Начало » ЕОС Матрикс - Call Center

Ключови факти

  • В ТОП 5 на най-успешните системни интегратори в България
  • В ТОП 20 на най-успешните ИКТ компании в България
  • В ТОП 20 на ИТ доставките по ЗОП за последното десетилетие
  • Представителни офиси в София, Бургас, Варна, Пловдив и Стара Загора
  • Член на БАИТ и AmCham

Клиенти

  • Първите 10 банки в страната
  • Най-големите индустриални предприятия
  • 12 от Топ 100 на компаниите в България
  • 10 министерства и ведомства
  • 6 университета, 3000 училища
  • 400 малки и средни предприятия

Форма за запитвания

Изпратете ни Вашето запитване, като използвате формата тук

ЕОС Матрикс - Call Center

21.09.2010

През 2010 година Парафлоу Комуникейшънс внедри в рeкордно кратки срокове нова версия на софтуера на Call Center-a на ЕОС Матрикс. Благодарение на него, компанията за управление на вземания повиши ефективността на работата на екипите по събиране на вземанията и клиентската удовлетвореност.

С новата версия на софтуера, ЕОС Матрикс продължава да бъде центърът за обслужване на клиенти с най-модерно технологично решение в България.

Парафлоу Комуникейшънс направи обновяване (upgrade) на всички компоненти на настоящия кол-център на ЕОС Матрикс, базирани на платформата Cisco Unified Contact Center Enterprise. Бяха добавени допълнителни портове за изходящо набиране. Чрез последната актуална версия на софтуера, беше постигнато подобряване на алгоритъма за изходящи кампании. Всичко това повиши производителността на агентите при провеждане на изходящи кампании. Допълнителна полза за управлението на Call Center-а е подобрената система за „исторически справки”. Тя оптимизира планирането на ресурсите и оценяването на натоварването на операторите. Към системата вече има и опция за клиентски разработени справки, чиято идея е да подобрява мониторинга на ресурсите.

Парафлоу Комуникейшънс осигурява и гаранционна софтуерна поддръжка на Call Center-а на ЕОС Матрикс.

 

Всички публикувани текстове и изображения са под закрила на "Закон за авторското право и сродните му права". Използването на част или цялото съдържание на сайта без разрешение е забранено.
© 2020 Paraflow Communications Ltd. София 1700, ул. Никола Габровски 79, тел.: 02/ 960 42 00, email: office@paraflow.bg
Facebook LinkedIn