Начало » ЧЕЗ България - внедряване на CRM

Използвани услуги

    No documents found.

Ключови факти

  • В ТОП 5 на най-успешните системни интегратори в България
  • В ТОП 20 на най-успешните ИКТ компании в България
  • В ТОП 20 на ИТ доставките по ЗОП за последното десетилетие
  • Представителни офиси в София, Бургас, Варна, Пловдив и Стара Загора
  • Член на БАИТ и AmCham

Клиенти

  • Първите 10 банки в страната
  • Най-големите индустриални предприятия
  • 12 от Топ 100 на компаниите в България
  • 10 министерства и ведомства
  • 6 университета, 3000 училища
  • 400 малки и средни предприятия

Форма за запитвания

Изпратете ни Вашето запитване, като използвате формата тук

ЧЕЗ България - внедряване на CRM

02.02.2014

Решението за управление на взаимоотношенията с клиенти е базирано на Windows Server, SQL Server 2008 R2 и Dynamics CRM 2011.

Поставените пред проекта цели от страна на ЧЕЗ включват:

  • Запазване и развитие на взаимоотношенията със съществуващи клиенти
  • Подобряване на ефективността на бизнес процесите в организацията
  • Повишаване на приходите от клиенти   
  • Увеличаване на пазарния дял
  • Намаляване на разходите, чрез намаляване на времето за административна дейност (изготвяне на отчети, обработка на данни за потенциални клиенти и др.) и повишаване на ефективността на служителите за активна работа с клиенти.

В обхвата на проекта бяха разработени следните модули и процеси:

  • Управление на клиенти (Клиентско досие)
  • Управление на проспекти (потенциални клиенти)
  • Управление на контакти – история на взаимоотношенията на клиентите / проспектите ( телефонни обаждания, срещи, писма, оплаквания, похвали, запитвания)
  • Маркетинг – сегментиране, кампании, масови писма и други
  • Конвертиране на проспекти в клиенти – автоматизиране на процеса по създаване на нови клиенти
  • Продажбен процес - проследяване на сделки
  • Справки, отчети и анализи

В рамките на проекта е реализирана интеграция с ERP системата на ЧЕЗ - SAP, за синхронизация на данните за клиентите и техните продукти (сметки, договори, инсталации, индивидуален търговец и други).

 

Всички публикувани текстове и изображения са под закрила на "Закон за авторското право и сродните му права". Използването на част или цялото съдържание на сайта без разрешение е забранено.
© 2020 Paraflow Communications Ltd. София 1700, ул. Никола Габровски 79, тел.: 02/ 960 42 00, email: office@paraflow.bg
Facebook