Техническо обслужване
Парафлоу поддържа сервизен център с гореща линия за приемане на заявки 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, в София и страната.
Сервизната информационна система SERVICE DESK управлява дейностите по регистрация, изпълнение, контрол и отчитане на сервизни заявки, като автоматично предоставя информация на клиента за статуса на услугата.
Сервизното обслужване на Парафлоу се осъществява в съответствие с изискванията на стандартите: ISO 9001, ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 20000. Внедрените системи за управление на качеството, ИТ услугите и сигурността на информацията, гарантират високо качество на обслужване и точно спазване на договорените условия с клиентите.
Сервиз на оборудване
Сервизният център на Парафлоу е оборудван с най-модерните технологични средства и разполага със сертифицирани сервизни специалисти за диагностика, отстраняване на повреди и профилактика.
Предоставят се следните услуги:
- Гаранционно обслужване в съответствие с гаранционните условия на фирмата производител
- Извънгаранционно обслужване - следгаранционна поддръжка на пълната гама компютърно и офис оборудване
- Разширено гаранционно обслужване - поддръжка в гаранционния срок с договорени допълнителни ангажименти за обслужване (на място при клиента, гарантиран срок за ремонт, предоставяне на оборотно оборудване и други).
Парафлоу поддържа статут на оторизиран сервиз на HP Inc., Hewlett Packard Enterprise, Brother и сервизен партньор на Cisco Systems.
Техническа поддръжка
Парафлоу поддържа широк спектър от инфраструктурни, информационни и комуникационни системи, решения и оборудване.
Качеството на предоставяната поддръжка се гарантира от:
- Професионален екип от над 65 сертифицирани експерти в областта на модерните ИТ технологии
- Корпоративна политика за повишаване на квалификацията и специализацията на техническите експерти
- Технически средства и оборудвани специализирани технологични лаборатории
- Повече от 20 партньорства и договори за техническа поддръжка с водещи технологични компании и производители.
Условията на поддръжка се договарят в Споразумение за ниво на обслужване (SLA) според нуждите на клиента. Параметрите на обслужване са обект на постоянен контрол и наблюдение, което гарантира стриктно изпълнение на поетите ангажименти.
Аутсорсинг на ИT услуги
Аутсорсинг услугата е предназначена за организации, които искат да изнесат процесите по управление и поддръжка на инфраструктурни, информационни и комуникационни системи, решения и оборудване. Обхватът и условията за аутсорсинг се договарят в Споразумение за ниво на обслужване (SLA) според нуждите и изискванията на клиента. Услугата позволява на клиента да упражнява постоянен оперативен контрол върху извършваните дейности.
Ползи за бизнеса:
- Бързина и експертиза - Парафлоу е специализиран в областта на ИТ услугите, разполага с необходимото техническо оборудване и сертифицирани експерти за бързо и качествено изпълнение на дейностите
- Намаляване на разходите - аутсорсингът отменя необходимостта от поддържане на вътрешен ИТ екип и по този начин разходите за персонал и оперативните разходи могат да бъдат намалени драстично
- Концентриране върху основната дейности на компанията – аутсорсингът на поддържащите процеси освобождава ресурси на организацията за основните бизнес процеси
- Споделяне на риска – аутсорсингът помага на организацията да прехвърли отговорности към доставчик, който може да управлява рисковете по-ефективно и компетентно.
Технологични партньори: HP INC., HEWLETT PACKARD ENTERPRISE, MICROSOFT, CISCO, SYMANTEC, BROTHER, EMC
Управление на печата в офиса | Paraflow Green Print
Green Print e интегрирано решение за управление на печата в офиса. То спомага за намаляване на разходите и подобряване на отчетността в организацията. Основни предимства на решението са оптимизацията на натоварването на отделните устройства и увеличаването на сигурността при печат. Green Print е приложим за различни по големина и бизнес ориентация организации, като първоначалната инвестиция е малка.
Технологичeн партньор: HP INC.
Научете повече
Екипът на Парафлоу ви очаква за допълнителна информация и консултации.
тел: 02/ 960 42 00
email: sales@paraflow.bg
Полезни връзки:
- Специални предложения за компютри, таблети, принтери и тонери на атрактивни цени
- Анкетна карта за сервизни услуги
- Информация за офиси на Парафлоу в София и страната
- Сервизна информационна система SERVICE DESK
