CRM: управлявайте ефективно отношенията с вашите клиенти
Бизнес решенията на Майкрософт за управление на отношенията с клиентите (CRM) ще помогнат на вашата компания да увеличи продажбите и да предостави още по-качествено обслужване на своите клиенти. С помощта на Microsoft Dynamics CRM ще взимате бизнес решения, на базата на точна и добре структурирана информация.
Софтуерни модули
Модулът Продажби осигурява устойчива система за управление на транзакциите, която автоматично проследява свързаните с продажбите дейности и приходи. Тя е центрирана около клиентски записи и включва аналитични, оперативни и общи инструменти, които могат да бъдат използвани за поддържането и усъвършенстването на връзките с клиентите. Компании, контакти и възможности за сделка могат да бъдат генерирани от записи, класифицирани като потенциални клиенти. Движението на отчетните документи e изцяло автоматизирано. В същото време, целият спектър от предишни взаимоотношения на клиента с организацията е видим през всички етапи на продажбения цикъл. По този, начин по-доброто познаване на предпочитанията на клиента може само да увеличи продажбите на допълнителни продукти (cross sale) или на добавки към вече закупения продукт (up sale).
Модулът Маркетинг позволява създаването на персонализирани маркетингови кампании, тяхното таргетиране по маркетингови списъци и провеждането им по различни канали. Резултатите от тези кампании могат да бъдат анализирани от маркетинговия отдел и да спомогнат за бъдещи успешни маркетингови решения и за постигане на максимална ефективност на маркетинговия бюджет. Възможността да се отчете колко пари са похарчени за една кампания и това да бъде свързано с фактическите приходи от нея е същността на т.нар. closed loop marketing.
Модулът Услуги включва обширен набор от възможности, които спомагат за увеличаването на ефективността на услугите и осигурява на клиентите интерактивно и персонално обслужване на най-високо ниво. Сервизното обслужване е основната функция на модула Услуги. Разписанието на услугите автоматично отчита натовареността на служителите и оборудването, за да потвърди, че разполагаемите ресурси са налице за обслужването на клиента. Календарът на услугите помага на потребителите да визуализират насрочените сервизни дейности. Те се проследяват автоматично и се задават на определени служители чрез работни потоци, състоящи се от различни етапи.
Информация от минали периоди може да бъде анализирана чрез различни отчети, сред които история на продажбите, ефективност на продажбите, резултати от кампании, обобщение на сервизните дейности и т.н. Гъвкавите справки помагат на мениджърите да видят накъде върви бизнеса – данни от CRM могат да бъдат лесно прехвърлени за анализ в Microsoft Excel, Microsoft SharePoint или в Oracle Business Intelligence.
Microsoft Dynamics CRM e базиран е Уеб базирано решение, разработено на Microsoft .NET технологии. Софтуерът използва многопластова SOA (Service Oriented Architecture) архитектура, състояща се от уеб-базиран клиент, конфигуриуем бизнес слой и единна база данни. Основната цел е интегрираност на данните и свързаност в реално време. Microsoft Dynamics CRM e достъпен от всеки компютър, използващ Microsoft Internet Explorer. Съвместимостта и възможността за интеграция с различни приложения води до намаляване на времето и разходите за модернизиране на организационните бизнес системи. Дизайнът на Microsoft Dynamics CRM му позволява да работи с бизнеси от всякакъв мащаб.
Екипът на Парафлоу Ви очаква за допълнителна информация и консултации!
Още продукти
HP с AMD лаптопи за офиса и хибридна работна среда
Този богат на функции компютър, захранван от най-новия процесор на AMD има дълъг живот на батерията и е перфектно оборудван за дългосрочна работа.
Power BI - визуализация и анализ на данни
Превръщате данните си във визуализации с помощта на усъвършенствани инструменти за анализ на данни, възможности за изкуствен интелект и лесен за използване инструмент за създаване на отчети.
Нови HP А4 цветни лазерни устройства
HP Color LaserJet Pro 4202 е невероятен лазерен принтер, който ще ви осигури висококачествено цветно печатане с лесни настройки.