Специалист техническо обслужване на клиенти за офис Бургас

Ние сме Paraflow Communications – водеща българска ИТ компания с над 30-годишна история. Като един от топ 10 системни интегратори в България, ние превръщаме технологиите в бизнес предимство за нашите клиенти.

Екипът ни от висококвалифицирани специалисти има богат опит във внедряването и реализирането на комплексни инфраструктурни, мрежови и облачни решения, решения за автоматизация, за информационна сигурност и за цялостна дигитална трансформация. Предлагаме доставка на ИТ продукти, техническо обслужване и поддръжка на ИТ оборудване, както и широка гама от ИТ консултантски услуги – от анализ на бизнес процеси през оценка на ИТ ресурси до специализирани обучения.

Разширяваме екипа си в град Бургас и търсим мотивиран и отговорен Специалист техническо обслужване на клиенти за офис Бургас. 

Фокус на дейността

Обслужване на информационни и комуникационни системи, и хардуерни платформи на клиенти – дистанционно или на място.

Като Специалист техническо обслужване на клиенти от Вас ще очакваме:

• да комуникирате с клиента относно постъпили сервизни заявки;
• да извършвате анализ и диагностика на причината за възникналия проблем при клиента;
• да решавате заявки, свързани с ИТ системите при клиента, в рамките на договорените срокове;
• да инсталирате, конфигурирате и обновявате операционни системи и системи, осигуряващи информационна сигурност (антивирус, антиспам и т.н.);
• да извършвате инсталация на работни станции, потребителски софтуер и периферия;
• да извършвате ремонт на дефектирала клиентска техника;
• да документирате извършените дейности по отработване на сервизни заявки;
• своевременно да ескалирате заявки към по-високо инженерно ниво.

Изисквания

• Образование в областта на информационните технологии;
• Опит в поддръжката на операционни системи, приложения и хардуерни платформи;
• Опит с Windows, MS Office, уеб браузъри;
• Добро познаване на операционните системи Windows и Linux;
• Основни познания за TCP/IP Networking;
• Много добро владеене на български език (писмено и говоримо); 
• Добро владеене на английски език (писмено и говоримо); 
• Свидетелство за управление на МПС; 
• Добри комуникативни умения и умения за работа в екип; 
• Аналитични умения за идентифициране, анализиране и бързо разрешаване на проблеми.

Предимства

• Предишен опит на подобна позиция;
• Опит при работа с клиенти;
• Работа със системи за управление на сервизни заявки (HelpDesk);
• Познания за инсталиране на кабелни системи и комуникационно оборудване и основни методи и процедури за тестване;
• Познания за инсталиране на кабелни системи и комуникационно оборудване и основни методи и процедури за тестване;
• Опит с уеб базирани приложения.

Ние предлагаме

• Конкурентно възнаграждение;
• 22 дни платен годишен отпуск;
• Възможности за професионално развитие и повишаване на квалификацията;
• Допълнително здравно осигуряване;
• Съфинансирана карта за спорт;
• Професионална, позитивна и екипно ориентирана работна среда.